Aufgabenstellung

Ihr Ziel im heutigen Gespräch ist es, Herrn Elker kennenzulernen und eine positive, persönliche Beziehung und Bindung zu ihm aufzubauen sowie Herrn Elker die für Ihn passenden Absicherungslösungen anzubieten. Sie möchten im Zuge dessen auch mehr über seine Lebenssituation erfahren und mit ihm über seine Bedarfe sprechen. Dabei ist es Ihnen wichtig, angesichts der veränderten Lebenssituation generell zusammen mit Herrn Elker zu prüfen, welche Bedarfe sich neu ergeben haben und ob er und seine Familie angemessen abgesichert sind. Ihr Ziel ist es, Herrn Elker von der Umstellung seiner aktuellen Haftpflichtversicherung in eine Familienhaftpflichtversicherung zu überzeugen. Entsprechend seiner veränderten Lebens- und Bedarfssituation möchten Sie mit ihm darüber hinaus noch über weitere Absicherungen sprechen und ihn vom Abschluss der Verträge überzeugen.

Da Sie Herrn Elker heute zum ersten Mal persönlich kennenlernen und beraten, ist es Ihnen wichtig, eine gute Balance zwischen dem Beziehungsaufbau zu Herrn Elker einerseits und dem Platzieren von geeigneten Absicherungslösungen andererseits herzustellen.

Bitte führen Sie das Gespräch so, wie Sie es in einer vergleichbaren Praxissituation tun würden. Zur Vorbereitung des Gesprächs haben Sie 30 Minuten Zeit. Die Durchführung des Gesprächs wird 12 Minuten in Anspruch nehmen.

Im Anschluss an die Durchführung des Gesprächs werden Ihnen die Beobachter in weiteren 3 Minuten einige Fragen zur Reflexion des Gesprächs stellen. Nach der Reflexion der Übung haben Sie schließlich die Aufgabe, die Ergebnisse des Gesprächs für Ihren Gesprächspartner als E-Mail-Protokoll zusammenzufassen. Dazu können Sie Ihre Unterlagen und Notizen aus der Durchführung mitnehmen. Nähere Informationen erhalten Sie, wenn Sie nach der Durchführung in den Vorbereitungsraum zurückkehren.